Обмен и возврат товаров — WoWfotozona
В WoWfotozona мы стремимся к тому, чтобы каждый заказ приносил радость и помогал создавать незабываемые праздники! 🎉 Если товар вам не подошел или вы обнаружили дефект, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата, приведенными ниже.
1. Сроки и условия возврата товаров надлежащего качества
Вы можете обратиться по вопросу обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента получения заказа, если это допускается законодательством Украины и установленными для соответствующего товара условиями.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
-
товар не был в использовании;
-
все бирки и ярлыки были сохранены;
-
сохранился первоначальный вид товара;
-
имелся расчетный документ, подтверждающий покупку.
🎈 Обратите внимание: воздушные шары, в том числе резиновые надувные шарики, согласно указанным условиям магазина не подлежат обмену и возврату. Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно проверять характеристики, цвет и количество товаров.
2. Кто оплачивает доставку при возврате?
Если вы возвращаете или обмениваете товар надлежащего качества, расходы на пересылку несет покупатель. По договоренности доставку может оплатить продавец с последующим вычетом ее стоимости из суммы возврата средств, если это допускается законодательством.
Если товар поврежден при транспортировке или обнаружен производственный дефект, расходы на пересылку в обе стороны оплачивает продавец после согласования процедуры возврата.
3. Обмен и возврат товара
Если вы обнаружили дефект или повреждение товара либо хотите оформить возврат или обмен, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +38 (093) 177-69-15. Опишите ситуацию и, при наличии, предоставьте фотографии товара.
Менеджер уточнит условия возврата или обмена, согласует адрес отправки и дальнейшие действия. После получения и проверки товара обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством Украины.
📦 Если подтвержден производственный дефект или повреждение по вине продавца, расходы на пересылку товара в обе стороны несет продавец.
Также вопрос возврата или обмена можно решить по адресу: 08293, Украина, г. Буча, проспект Богдана Хмельницкого, 4.
4. Сроки и способы возврата средств 💳
Возврат средств осуществляется после принятия возвращенного товара и его проверки либо подтверждения дефекта. Сроки и порядок возмещения определяются в соответствии с законодательством Украины и обстоятельствами конкретного обращения.
По согласованию сторон средства могут быть возвращены:
Комиссии и другие расходы, связанные с возвратом средств, согласовываются сторонами с учетом требований законодательства.
5. Какие товары можно вернуть или обменять?
Вопрос возврата и обмена рассматривается для неиспользованных товаров надлежащего качества при условии сохранения их первоначального вида, бирок и расчетного документа, а также для товаров ненадлежащего качества с подтвержденными дефектами.
При этом отдельные категории товаров, в том числе воздушные шары, могут иметь установленные законодательством ограничения на возврат и обмен. Условия зависят от вида товара и оснований обращения.
Остались вопросы по заказу? 💛 Команда WoWfotozona поможет разобраться в процедуре возврата, подскажет, какие документы необходимы, и предоставит информацию о дальнейших действиях.
Контакты для обращения: +38 (093)-177-69-15.
